電梯作為人們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|和使用最頻繁的特種設(shè)備，其安全、維護(hù)、修理等方面的問題日益引起市民重視。針對市民在電梯使用、維修方面存在的疑問，市電子政務(wù)辦公室邀請市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察處負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解答。 

有市民詢問：居民憑電梯扣只能到達(dá)自家樓層，若出現(xiàn)緊急情況，是否會影響逃生？ 

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察處處長由子鍵：若出現(xiàn)火災(zāi)、地震等緊急情況，是不允許居民乘電梯逃生的，那樣容易被困在轎廂內(nèi)，居民應(yīng)選擇安全通道逃生。 

電梯扣也就是通常所說的IC卡，加裝IC卡屬于電梯改造，在政策、管理層面上是允許的，只要資質(zhì)、程序合法、手續(xù)完備、檢驗合格就可以加裝。出于對小區(qū)安全、管理方面的考慮，一些小區(qū)尤其是一些高端小區(qū)采用電梯IC卡。居民如在這個問題上有疑問，建議向物業(yè)部門反映。 

新檢規(guī)對IC卡又有新規(guī)定，要求設(shè)有IC卡系統(tǒng)的電梯，轎廂內(nèi)的人員無需通過IC卡系統(tǒng)即可到達(dá)建筑物的出層口，并且在電梯退出正常服務(wù)時，自動退出IC卡功能。 

按照規(guī)定，電梯需定期進(jìn)行維保，維保工作必須由具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行。正常使用的電梯，每年都要檢驗一次，檢驗合格的應(yīng)在電梯內(nèi)張貼標(biāo)志，未檢驗的不能使用。按照我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，電梯檢驗合格標(biāo)志需放置在電梯顯著位置，以供居民查詢真?zhèn)位蛘弑O(jiān)督使用單位。電梯年檢有效期為一年，按照規(guī)定，特種設(shè)備的使用單位，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月，需向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗申請。 

有市民詢問：在乘電梯過程中遇到墜梯等危險情況如何開展自救、保護(hù)自身安全？ 

電梯發(fā)生墜梯的可能性極小，往往是電梯發(fā)現(xiàn)自身問題進(jìn)行自我保護(hù)的一種故障修復(fù)行為，導(dǎo)致乘客直覺上認(rèn)為電梯墜梯了。如果被困在電梯內(nèi)，應(yīng)第一時間通過電梯轎廂內(nèi)的對外緊急報警裝置或其他通訊方式與外界取得聯(lián)系確認(rèn)自身情況，耐心等待外界救援。電梯屬于機械設(shè)備，有多個觸動點，千萬不要采取亂踢亂踹、蹦跳、扒門砸門等方式自救，那樣更容易出現(xiàn)危險。電梯內(nèi)部具有多道保護(hù)裝置，要耐心等待外部救援或待電梯系統(tǒng)重啟正常運行。 

電梯救援的途徑有三種，首先是按響轎廂內(nèi)的對外緊急報警裝置警鈴(有鈴鐺標(biāo)志)，這個警鈴為五方對講；如果遇特殊情況無人回應(yīng)，就馬上與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，如果電梯里撥打手機無信號，可發(fā)送救援短信；第三個途徑就是撥打公益24小時救援電話，求助電梯應(yīng)急救援處置中心。 

有市民反映：電梯出故障時間長，得不到及時維修，影響居民出行，怎么辦？ 

《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第三十九條規(guī)定，“特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對其使用的特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)和定期自行檢查，并作記錄。特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對其使用的特種設(shè)備的安全附件、安全保護(hù)裝置進(jìn)行定期校驗、檢修，并作記錄”。第四十二條規(guī)定，“特種設(shè)備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患，方可繼續(xù)使用”。 

 電梯得不到及時維修，居民不能夠方便使用電梯，這屬于服務(wù)質(zhì)量問題，建議向電梯的使用管理單位物業(yè)部門反映，由物業(yè)負(fù)責(zé)聯(lián)系維保部門進(jìn)行維修。